OBIETTIVO Imparare a comunicare efficacemente sia nella vita personale sia in quella professionale è sicuramente una delle competenze trasversali di qualsiasi figura professionale e settore lavorativo in un momento storico ed economico dove "una buona qualità della relazione" è sinonimo di efficacia e strumento competitivo.
PREREQUISITI Nessuno. (Cat.5)
ARGOMENTI TRATTATI
Acquisire consapevolezza delle variabili che giocano un ruolo fondamentale nel processo comunicativo;
Riconoscere e valorizzare i segnali del linguaggio del corpo;
Utilizzare le tecniche per ascoltare in modo attivo e partecipato;
Porsi degli obiettivi comunicativi e trasmetterli in modo efficace rispetto ai diversi interlocutori;
Gestire la comunicazione "difficile";
La comunicazione interpersonale come elemento quotidiano di ogni rapporto;
La gestione del feedback;
Differenza tra comunicare e informare, saper informare e saper comunicare;